Laatst bijgewerkt: woensdag 8 juli 2026
Algemeen
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track and trace via de mail.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Omdat wij bestellingen zeer snel verwerken en verzenden, kunnen wij niet garanderen dat een annulering mogelijk is nadat het afrekenproces is voltooid.
Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via onze contactpagina.
Let op: Het indienen van een annuleringsverzoek betekent niet automatisch dat je bestelling wordt geannuleerd.
Of annulering mogelijk is, hangt af van het moment waarop je verzoek binnenkomt en de status van je bestelling. Zodra de verwerking is gestart of de bestelling is verzonden, kunnen wij deze niet meer annuleren, wijzigen of aanpassen.
Controleer je bestelling daarom zorgvuldig voordat je de aankoop afrondt.
Kan ik mijn bestelling wijzigen? (adres aanpassen, kortingscode toepassen, enz.)
Zodra een bestelling is geplaatst en het afrekenen is afgerond, kunnen wij geen wijzigingen meer doorvoeren. Dit geldt ook voor het aanpassen van het verzendadres of telefoonnummer, het toevoegen van kortingscodes en het wijzigen van producten.
Controleer je bestelling daarom zorgvuldig voordat je je aankoop afrondt.
Hoe kan ik contact opnemen bij vragen of klachten?
Vul het contactformulier in via de contactpagina, mail ons via glorygirlcurls@gmail.com of stuur een DM via Instagram. Wij reageren binnen 1–3 werkdagen.
Verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Bestellingen worden meestal binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden.
Tijdens drukke periodes, acties of feestdagen kan de verwerking iets langer duren.
De levertijd is afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode.
Bieden jullie internationale verzending aan?
Ja! Wij verzenden binnen Nederland en Europa.
Verzendkosten en levertijden verschillen per land en worden weergegeven tijdens het afrekenen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten verschillen per gekozen verzendmethode, bestemming en het gewicht van het pakket. Je kunt de exacte verzendkosten bekijken tijdens het afrekenproces, voordat je je bestelling definitief plaatst.
Terugbetalingen en Retourzendingen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Vanwege hygiëne kunnen geopende producten niet worden geretourneerd. Heb je een probleem met je bestelling? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op via glorygirlcurls@gmail.com
Kan ik een artikel retourneren of ruilen?
Wij zetten ons in om onze producten vers en met zorg te produceren en te verzenden, zodat de kwaliteit gewaarborgd blijft.
Om deze standaard te behouden, kunnen wij geen retouren of omruilingen accepteren voor geopende of gebruikte producten.
Ongeopende en ongebruikte producten kunnen, indien van toepassing, binnen 14 dagen na ontvangst worden gemeld conform het herroepingsrecht.
Neem hiervoor eerst contact met ons op.
Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Wij besteden veel zorg aan het verpakken en verzenden van je bestelling. Mocht je artikel toch beschadigd aankomen, dan helpen wij je graag.
Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via onze contactpagina.
Om je zo goed mogelijk te helpen, vragen wij je om duidelijke foto’s van:
- Het product
- De verpakking
- Het verzendlabel
Vanwege onze beperkte voorraad kunnen wij helaas geen vervangende producten aanbieden.
Afhankelijk van de situatie zal ons team een gedeeltelijke of volledige terugbetaling verwerken.
Wat gebeurt er als mijn bestelling onjuist is of als er een artikel ontbreekt?
Als je bestelling onjuist is of als er een artikel ontbreekt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op.
Wij zullen, indien van toepassing, het ontbrekende of verkeerde artikel kosteloos vervangen of terugbetalen.
Wat gebeurt er als mijn bestelling verloren raakt of wordt gestolen?
Zodra je bestelling is verzonden en onderweg is, zijn wij niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of vertraagde pakketten. In dat geval dient er contact opgenomen te worden met of een claim te worden ingediend bij de vervoerder.
Heb je hulp nodig bij het indienen van een claim? Dan helpen wij je graag en begeleiden wij je zo goed mogelijk bij dit proces.
Neem hiervoor contact met ons op via onze contactpagina.
Wat gebeurt er als mijn bestelling niet wordt bezorgd?
Als je bestelling niet kan worden afgeleverd en onbeschadigd naar ons wordt teruggestuurd, zullen wij een terugbetaling verwerken voor het product, minus de verzendkosten.
Houd er rekening mee dat terugbetalingen binnen 14 dagen worden verwerkt nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd.
Je kunt de status van je retourzending volgen via de Track and Trace die je hebt ontvangen.
Heeft u nog hulp nodig?
Ga naar onze contactpagina om een bericht te sturen naar ons supportteam.